PROČ NAKOUPIT U NÁS?

Snadné vrácení zboží zakoupeného online

Pokud Vám zboží zakoupené v našem e-shopu nevyhovuje, můžete jako spotřebitel do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Podrobný postup pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, včetně možností zaslání či vrácení na prodejně, naleznete zde:
https://vjobuv.cz/zakaznicky-servis/

Stav vrácené zásilky si prosím sledujte pomocí trasovacího čísla přímo u Vámi zvoleného přepravce. Samostatné potvrzení ani notifikaci o doručení vrácené zásilky do našeho skladu nezasíláme.

Vrácení peněžních prostředků zpracováváme zpravidla do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.

V případě odstoupení od kupní smlouvy Vám budou peněžní prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S jejich vrácením však můžeme v souladu se zákonem vyčkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Možnost výměny velikosti nebo zboží

Nevyhovuje Vám velikost nebo si přejete jiné zboží? Nad rámec Vašich zákonných práv Vám nabízíme možnost výměny zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to za jinou velikost nebo jiný produkt, za podmínek uvedených v našem zákaznickém servisu.

Zboží nám můžete zaslat prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce, využít placený svoz PPL objednaný prostřednictvím našeho e-shopu, nebo výměnu provést na vybraných prodejnách QUICK SCHUH, QUICK SHOES nebo DĚTSKÁ OBUV, které výměnu zboží zakoupeného online umožňují.

Využití svozu PPL objednaného prostřednictvím našeho e-shopu NENÍ PODMÍNKOU VÝMĚNY ani uplatnění Vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Možnost výměny je dobrovolně poskytovanou službou a nijak neomezuje Vaše zákonná práva, zejména právo na odstoupení od smlouvy nebo práva z vadného plnění.

Kvalita a odpovědný výběr

Kvalita nabízené obuvi je pro nás důležitá. Produkty pečlivě vybíráme a spolupracujeme s dodavateli a výrobními partnery z České republiky, Evropy i dalších zemí.

U vlastní a partnerské výroby dbáme na kontrolu kvality a odpovídající výrobní podmínky. Od našich partnerů požadujeme dodržování příslušných právních předpisů a sjednaných požadavků na kvalitu a odpovědnou výrobu.

Používané materiály musí splňovat příslušné požadavky právních předpisů Evropské unie, včetně nařízení REACH, pokud se na daný výrobek nebo materiál vztahují.

Informace o konkrétních certifikátech, auditech nebo standardech vztahujících se k jednotlivým výrobkům či výrobcům uvádíme pouze tam, kde jsou pro daný výrobek nebo výrobního partnera relevantní.

Objednání svozu prostřednictvím našeho e-shopu

Svoz zásilky si můžete objednat prostřednictvím našeho e-shopu v sekci „VÝMĚNA / VRÁCENÍ“.

Po přijetí požadavku na svoz Vás kontaktujeme za účelem upřesnění údajů potřebných pro jeho objednání. Po domluvě svoz zadáme do systému PPL a zašleme Vám potvrzení o jeho objednání.

Následnou přepravu a komunikaci ohledně vyzvednutí zásilky zajišťuje společnost PPL. O termínu vyzvednutí Vás informuje přepravce. Přesný čas příjezdu kurýra nemůžeme ovlivnit, protože nemáme přístup k harmonogramu jednotlivých svozů PPL.

Přepravní etiketu zajistí kurýr, zásilku proto stačí bezpečně zabalit a připravit k předání.

Stav přepravy vrácené zásilky můžete sledovat přímo u společnosti PPL prostřednictvím údajů k zásilce. Samostatné potvrzení ani notifikaci o doručení vrácené zásilky do našeho skladu nezasíláme.

V případě odstoupení od kupní smlouvy zpracováváme vrácení peněžních prostředků zpravidla do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Peněžní prostředky Vám budou vráceny nejpozději v zákonné lhůtě 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S jejich vrácením můžeme v souladu se zákonem vyčkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Rychlá doprava a osobní odběr

Objednávky se snažíme zpracovat a doručit co nejrychleji. Standardní doba doručení je obvykle do 3 pracovních dnů, pokud u konkrétního zboží nebo způsobu dopravy není uvedeno jinak.

Objednávky vytvořené během víkendu nebo státního svátku začínáme zpracovávat nejbližší následující pracovní den.

K přepravě využíváme služby PPL/DHL. Konkrétní doba doručení po předání zásilky přepravci závisí také na zvoleném způsobu dopravy a provozních možnostech přepravce.

Cena dopravy po České republice je 99 Kč a na Slovensko 3,99 €. Při objednávce nad 899 Kč je doprava po České republice zdarma. Při objednávce nad 1 550 Kč / 57,99 € je doprava zdarma také na Slovensko. Za platbu na dobírku neúčtujeme žádný další poplatek.

Uvedené ceny a limity platí za podmínek aktuálně uvedených v objednávkovém procesu e-shopu.

Osobní odběr na prodejně

Zboží si můžete nechat připravit k osobnímu odběru na vybraných prodejnách QUICK SHOES, QUICK SCHUH a DĚTSKÁ OBUV.

Pokud je zboží na vybrané prodejně skladem, připravíme jej k vyzvednutí zpravidla během krátké doby. Pokud je nutné zboží přesunout z jiné prodejny, snažíme se jej připravit zpravidla do 2 pracovních dnů. Konkrétní doba závisí na dostupnosti zboží a možnostech přepravy mezi prodejnami.

Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, budeme Vás informovat e-mailem a SMS.

Aktuální seznam prodejen umožňujících osobní odběr naleznete ZDE.

Objednávku si můžete nechat doručit také na dostupná výdejní místa a boxy PPL/DHL, včetně podporovaných partnerských výdejních míst. Aktuální nabídku dostupných výdejních míst naleznete při výběru dopravy v objednávkovém procesu.

Zákaznická podpora

Při výběru obuvi doporučujeme využít informace o velikosti, rozměrech, materiálech a dalších vlastnostech uvedené přímo u jednotlivých produktů.

Pokud potřebnou informaci nenajdete, rádi Vám poradíme na eshop@vjobuv.cz.

Zákaznická podpora je Vám k dispozici v pracovní dny od pondělí do pátku, 7:00–15:30.

Ocenění a certifikace vybraných modelů

Vybrané modely z naší nabídky mohou být držiteli ocenění nebo certifikátů vztahujících se ke kvalitě či vlastnostem obuvi.

U výrobků, pro které je to relevantní, může být uveden například certifikát ŽIRAFA – zdravotně nezávadná obuv, udělovaný Českou obuvnickou a kožedělnickou asociací v rámci programu Česká kvalita.

Vybrané modely mohou být označeny také certifikátem „Zdrowa Stopa / Zdravá stopa“, pokud byl pro daný model příslušný certifikát udělen a je platný.

Informace o konkrétních oceněních a certifikátech se vztahují pouze k výrobkům, pro které byly příslušné ocenění nebo certifikát uděleny.

Nabízené výrobky musí splňovat příslušné požadavky právních předpisů Evropské unie, které se na ně vztahují.

Bezpečné možnosti platby

Vyberte si z aktuálně dostupných způsobů platby uvedených v objednávkovém procesu. Za platbu na dobírku neúčtujeme žádný další poplatek.

V závislosti na aktuální nabídce můžete zaplatit například platební kartou, bankovním převodem, Apple Pay, Google Pay nebo PayPal. K dispozici mohou být také další způsoby platby uvedené při dokončení objednávky.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních služeb a zabezpečených platebních řešení používaných naším e-shopem